Ihr Anliegen - wir kümmern uns drum!

Hand aufs Herz – an dieser Stelle erwartet doch jeder irgendwelche hochtrabenden Serviceversprechungen, die dann oftmals aber mit der erlebten Realität nichts zu tun haben.

Transportschaden, Lieferung nicht wie gewünscht, Reparaturfall, etc. Das sollte nicht vorkommen – bei mehreren Tausend Orders im Monat kommt das eben doch mal vor, wenn auch zum Glück bei uns nur äußerst selten.

Bei uns müssen Sie nicht wertvolle Zeit in nervtötenden Warteschlangen verschwenden. Bei uns nehmen sich kompetente und erfahrene Mitarbeiter aus unserem Team Ihrem Anliegen an und sind nicht eher zufrieden, bis eine für alle Beteiligten rasche und vor allem zufriedenstellende Lösung gefunden ist.

Jeder Servicefall ist einzigartig und bekommt bei uns eine „Ticketnummer“, geht dadurch nicht verloren und wird unbestechlich und zuweilen „gnadenlos“ im Sinne unserer Kunden überwacht.

Hier treibt uns eine latente Selbstkritik voran, wir sind dankbar für externes Feedback und sehen uns hier auch nach 30 Jahren in der Rolle der ständig lernenden Organisation. Das Bessere ist bekanntlich des Guten Feind.

Der rechtliche Rahmen

Auch das gehört dazu - unsere AGB und EKB sind im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten bewusst schlank und transparent gehalten:

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Einkaufsbedingungen

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns einfach:

TelePart Distribution GmbH
Zeller Str. 17
73271 Holzmaden

Tel.: +49 7023 7457-1200
Fax.: +49 7023 7457-2200
eMail: MAIL

Telefonische Erreichbarkeit:
Montag – Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr  (zwischen 12:00 und 13:00 Uhr eingeschränkte Erreichbarkeit)

Abholzeiten:
Montag – Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Anlieferungszeiten:
Montag – Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr