Reparaturabwicklung

Für folgende Hersteller übernimmt die w-support GmbH den Garantieservice von Mobilfunkgeräten mit EU-Garantie:

Bitte beachten Sie, dass Sie an w-support GmbH auch Geräte einsenden können, die Sie nicht über TelePart Discount Distribution GmbH bezogen haben.

Reparaturabwicklung über w-support - so geht's:

Um eine reibungslose Abwicklung im Reparaturfall zur gewährleisten, bitten wir um Beachtung nachstehender Vorgehensweise:

  1. Bitte registrieren Sie sich vor Ihrer ersten Einsendung bei w-support unter folgendem Link: www.w-support.de
  2. Bitte denken Sie daran, dem Artikel bei der Einsendung Folgendes beizulegen:
    • Kaufnachweis in Form des Endkundenbeleges mit Datum und IMEI-Nummer(liegt kein Kaufnachweis vor gilt Garantie ab Produktionsdatum)
    • Exakte Fehlerbeschreibung
    • Vollständiges Zubehör (Anschlusskabel, Netzteil, Akku, Ladeschale, usw.)

    Senden Sie das Gerät an folgende Adresse ein:
    w-support GmbH
    Niederfrohnaer Weg 2
    D-09232 Hartmannsdorf

  3. Mit Ihren Anmeldedaten können Sie jederzeit den Status Ihrer Reparaturgeräte verfolgen. Melden Sie sich unter dem folgenden Link mit Ihren Zugangsdaten ein: www.w-support.de Rufen Sie dann auf der linken Navigationsleiste den Menüpunkt „Serviceaufträge“ und dann den Menüpunkt „aktuell“ auf. Alternativ können Sie sich unter folgendem Link mit Ihrer PLZ und der IMEI-Nummer den aktuellen Reparaturstatus aufrufen: www.w-support.de
  4. Von w-support werden Sie bei folgenden Ereignissen per Email Informiert:
    • Lieferavis (Bestätigung über den Rückversand nach der Reparatur) (hierzu ist eine Registrierung unter dem Menüpunkt „Lieferavis“ notwendig)
    • Kostenvoranschlag

    In Klärungsfällen wenden Sie sich bitte an: Service-Hotline: +49 (0) 3722 – 713 590 eMail: service@w-support.com

ANDERE HERSTELLER

Andere Geräte senden Sie bitte direkt an:

TelePart Discount Distribution GmbH
Zeller Str. 17
73271 Holzmaden

Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Informationen zur Abwicklung von Reklamationsfällen.

Copyright 2013 – TelePart Discount Distribution GmbH
Zeller Str. 17 | 73271 Holzmaden | Tel.: +49 (0) 7023 7457-0 | Fax.: +49 (0) 7023 7457-2222 | eMail: info@telepart.com

Nach oben