Durante más de un cuarto de siglo, nuestro negocio y nuestra pasión ha sido la distribución al por mayor de teléfonos móviles, teléfonos inteligentes y tabletas. Alrededor de 75 empleados y gerentes competentes aseguran un surtido de los productos más actuales a los mejores precios. Cada año, desde nuestras oficinas centrales en Holzmaden (cerca de Stuttgart), enviamos hasta 4 millones de dispositivos a más de 2.500 revendedores satisfechos en más de 50 países de todo el mundo.

Sea cual sea su preocupación, nosotros nos encargamos

Con la mano en el corazón: a estas alturas todo el mundo espera unas pomposas promesas de servicio que luego no suelen tener nada que ver con la realidad vivida.

Daños de transporte, entrega no conforme a lo deseado, caso de reparación, etc. Esto no debería ocurrir, pero con varios miles de pedidos al mes sí ocurre, aunque afortunadamente con nosotros es extremadamente raro que suceda.

Con nosotros no tiene que perder su valioso tiempo en molestas colas. Con nosotros, los empleados competentes y experimentados de nuestro equipo se ocuparán de su solicitud y no se darán por satisfechos hasta haber encontrado una solución rápida y, sobre todo, satisfactoria para todos los implicados.

Cada caso de servicio es único y recibe un "número de ticket", así no se pierde y se supervisa de forma insobornable y a veces "despiadada" en interés de nuestros clientes.

Para nosotros es importante ejercer y favorecer una autocrítica de forma latente que nos haga avanzar; por eso agradecemos las opiniones externas y seguimos viéndonos aquí, incluso después de 30 años, en el papel de organización en constante aprendizaje. Como es sabido, lo mejor es enemigo de lo bueno.

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"Solo se reconoce la calidad de una asociación cuando las cosas no funcionan bien. Según nuestra experiencia, abordar estos problemas con un sentido de la proporción conduce a una mayor fidelidad de los clientes. Razón suficiente para no conformarnos nunca con el statu quo y cuestionar constantemente la facilidad de uso de los procesos internos".
Oliver Klein, director gerente

Marco jurídico

Esto también forma parte de ello, por eso nuestras Condiciones Generales de Contratación y Condiciones Generales de Compra son deliberadamente breves y transparentes, dentro de las posibilidades legales:

Condiciones generales de contratación
Condiciones de compra

¿Alguna pregunta? No dude en contactarnos:

TelePart Distribution GmbH
Zeller Str. 17
73271 Holzmaden, Alemania

Tel.: +49 7023 7457-1200
Fax.: +49 7023 7457-2200
Correo-e: service@telepart.com

Horarios telefónicos:
De lunes a viernes de 08.00 a 18.00 h  (disponibilidad limitada entre las 12.00 y las 13.00 h)

Horarios de recogida:
De lunes a viernes de 09.00 a 17.00 h

Horarios de entrega:
De lunes a viernes de 08.00 a 17.00 h

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