Per oltre un quarto di secolo, il nostro business e la nostra passione sono stati la vendita all’ingrosso di telefoni cellulari, smartphone e tablet. Circa 75 dipendenti e manager competenti garantiscono un assortimento dei prodotti più recenti ai prezzi migliori. Ogni anno, dalla nostra sede centrale di Holzmaden (vicino a Stoccarda) spediamo fino a 4 milioni di dispositivi a oltre 2.500 rivenditori soddisfatti in più di 50 Paesi in tutto il mondo.

Ci occupiamo delle vostre richieste!

Ammettiamolo: giunti a questo punto tutti si aspetterebbero qualche eclatante promessa di assistenza, che poi spesso non ha niente a che vedere con la realtà pratica.

Danni da trasporto, consegne non come richieste, riparazioni ecc.: anche se non dovrebbe succedere, tra diverse migliaia di ordini al mese può sempre capitare qualcosa del genere (anche se, per fortuna, con noi succede molto raramente).

Da noi non sarete costretti a sprecare tempo prezioso in lunghe attese snervanti. Nel nostro team ci sono collaboratori esperti e competenti, che si prenderanno cura delle vostre richieste e non saranno contenti finché non avranno trovato una soluzione rapida e soddisfacente per tutte le parti coinvolte.

Ogni richiesta di assistenza è un caso a sé e riceve un apposito “ticket” affinché non vada persa e possa essere monitorata in modo ineccepibile e talvolta “maniacale” a favore dei nostri clienti.

In questi casi ci lasciamo guidare da una latente autocritica. Dopotutto, il feedback esterno ha la sua importanza e, anche dopo 30 anni, ci piace vederci come un’organizzazione sempre pronta a imparare qualcosa di più. D’altronde si sa: il meglio è nemico del bene.

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“La qualità di una partnership si vede solo quando, per una volta, non fila tutto liscio. Se si affronta la questione insieme e con moderazione, per esperienza si riuscirà a fidelizzare ancora di più il cliente: un buon motivo per non accontentarci mai dello status quo e analizzare sempre in modo critico la soddisfazione dei clienti nei confronti dei processi interni.”
Oliver Klein, Amministratore delegato

Il quadro giuridico

Anche questo è un aspetto importante: nei limiti di quanto giuridicamente possibile, le nostre condizioni generali e le nostre condizioni d’acquisto sono state redatte consapevolmente in modo snello e trasparente:

Condizioni generali di contratto
Condizioni generali d’acquisto

Altre domande? Contattateci:

TelePart Distribution GmbH
Zeller Str. 17
73271 Holzmaden, Germania

Tel.: +49 7023 7457-1204
Fax.: +49 7023 7457-2200
eMail: service@telepart.com

Reperibilità telefonica:
Lunedì – venerdì dalle 08:00 alle 18:00  (reperibilità limitata tra le 12:00 e le 13:00)

Orari di ritiro:
Lunedì – venerdì dalle 09:00 alle 17:00

Orari di consegna:
Lunedì – venerdì dalle 08:00 alle 17:00

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