Unser Business und unsere Leidenschaft sind seit über 25 Jahren der internationale Großhandel mit Mobiltelefonen, Smartphones und Tablets. Rund 75 kompetente Mitarbeiter und Führungskräfte sorgen Tag für Tag für ein topaktuelles Produktsortiment zu besten Preisen. Vom Firmensitz in Holzmaden (bei Stuttgart) aus versenden wir jährlich bis zu 4 Millionen Mobilfunk-Endgeräte an über 2.500 zufriedene Reseller-Kunden in mehr als 50 Ländern dieser Welt.

Unser Serviceverständnis

Der Begriff Service wird heute allzu gerne überstrapaziert, wenn nicht sogar missbraucht. Unsere Philosopie hingegen ist einfach und klar.

Die wahre Qualität einer Partnerschaft erkennt man erst, wenn es mal nicht rund läuft. Es ist wichtig, Ware zu guten Preisen anzubieten. Doch Problemfälle fair zu lösen, macht eine Partnerschaft erst wirklich wertvoll.

Wir treten gerne den Beweis an und sind dankbar für Ihr Feedback, auch dann, wenn einmal etwas nicht optimal gelaufen sein sollte.

einkauf

Der rechtliche Rahmen

Unsere AGB und EKB sind im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten bewusst schlank und transparent gehalten:

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Einkaufsbedingungen

Unsere Transportkosten sind mit den Versendern hart verhandelt und spitz kalkuliert:

UPS Versandkosten 
DPD Versandkosten 

Nach dem Kauf

Bei Transportschäden bitten wir unbedingt, wie im folgenden Merkblatt beschrieben, vorzugehen:

Vorgehensweise_bei_Transportschäden 

Gerät defekt – und nun?
Manchmal lässt sich ein vermeintlich defektes Gerät recht problemlos wieder in Funktionsbereitschaft versetzen. Wir bitten daher vor der Einleitung einer Rücksendung folgende Tipps und Tricks anzuwenden:

Kurztest zur Fehlerdiagnose (Erste Hilfe)

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Rücksendungen ggf. ablehnen und/oder Kosten in Rechnungen stellen, sollten die beschriebenen Maßnahmen nicht im Vorfeld durchgeführt worden sein.

Sollte dennoch eine Rücksendung erforderlich werden, steht Ihnen unsere komfortable RMA-Abwicklung zur Verfügung:

Hierfür haben wir Ihnen Merkblätter vorbereitet, die Ihnen die Handhabung erleichtern:

Vorgehensweise in Reklamationsfällen 

RMA-Vorgaben (Garantie-Rücksendung leicht gemacht)

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns einfach:

TelePart Distribution GmbH
Zeller Str. 17
73271 Holzmaden

Tel.: +49 (0) 7023 7457-1204
Fax.: +49 (0) 7023 7457-2200
eMail: MAIL

Telefonische Erreichbarkeit:
Montag – Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr  (zwischen 12:00 und 13:00 Uhr eingeschränkte Erreichbarkeit)

Abholzeiten:
Montag – Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Anlieferungszeiten:
Montag – Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr

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